Please note that BitMEX only processes withdrawals once per day, at 13:00 UTC.


There are many reasons why you may not have received your Bitcoin withdrawal yet. Listed below are the most common scenarios you may face.


Scenario 1:

If your withdrawal was submitted before 13:00 UTC, and it was confirmed via email.


Solution

Your withdrawal will be processed today at 13:00 UTC. 


Scenario 2:


If your withdrawal was submitted after 13:00 UTC, and it was confirmed via email.


Solution

Your withdrawal was submitted and confirmed after today’s withdrawal cutoff of 13:00 UTC. Then it will be processed tomorrow at 13:00 UTC.


Scenario 3:


If your withdrawal was submitted, but you did not confirm via email.


Solution

If a withdrawal is not confirmed via email within 30 minutes, the withdrawal is cancelled. Please request your withdrawal again, and then confirm via email.


Scenario 4:


If your withdrawal was submitted and confirmed before the daily 13:00 UTC cutoff, and it is after 13:00 UTC.


Solution
Withdrawals may take some time to be processed. Your withdrawal will be broadcast to the Bitcoin network shortly.

Scenario 5:


If your withdrawal was submitted and confirmed before 13:00 UTC, and it has been broadcast to the Bitcoin network.


Solution

BitMEX is unable to control the speed at which the Bitcoin network confirms transactions. However, we have already broadcasted your transaction. Please find the link to your withdrawal in the email that we have sent to you.

Пожалуйста, имейте в виду, что вывод средств осуществляется ежедневно в 13.00 UTC.

Есть много причин, по которым вы вывели, но до сих пор не получили свой Bitcoin. Дальше перечислены основные сценарии, с которыми вы можете столкнуться.

Сценарий 1:
Заявка на вывод был сделана до 13.00 UTC и подтверждена по электронной почте.

Решение
Вывод ваших средств будет произведен сегодня в 13.00 UTC.

Сценарий 2:

Заявка на вывод был сделана после 13.00 UTC и подтверждена по электронной почте.

Решение
Ваша заявка была принята и подтверждена сегодня, но уже после отсечки в 13.00 UTC. Следовательно, вывод средств будет произведен завтра в 13.00 UTC.

Сценарий 3:
Заявка на вывод была сделана, но вы не подтвердили ее по электронной почте.

Решение
Если заявка на вывод остается не подтвержденной по электронной почте в течение 30 минут, вывод средств отменяется. Пожалуйста, повторите запрос на вывод средств, а потом подтвердите его по электронной почте.

Сценарий 4:
Вы запросили и подтвердили вывод средств сегодня до отсечки в 13.00 UTC, после нее уже прошло какое-то время, но средства все еще не поступили.

Решение
Вывод средств осуществляется вручную, поэтому этот процесс занимает некоторое время. Запрашиваемый вывод попадет в Bitcoin Network в кратчайшие сроки.

Сценарий 5:
Вы запросили и подтвердили вывод средств сегодня до отсечки в 13.00 UTC, и он уже был отправлен в Bitcoin Network, но средства все еще не поступили.

Решение
BitMEX не имеет возможности контролировать скорость прохождение транзакции через Bitcoin Network, однако ваша транзакция уже была туда отправлена. За подробной информацией обратитесь к ссылке на транзакцию, которая содержится в отправленном вам электронном письме.